Política de Privacidade — Artsystem

A Artsystem valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo.

1. Dados Coletados

1.1 Informações fornecidas por você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço para entrega

1.2 Dados coletados automaticamente:

• Localização (via Google Maps API, para otimizar rotas de entrega);
• Dados de uso do aplicativo (interações, preferências);
• Cookies ou identificadores anônimos (para personalização e publicidade).

2. Finalidades do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Processar pedidos e entregas;
• Oferecer suporte ao cliente;
• Enviar atualizações sobre pedidos ou serviços;
• Personalizar anúncios (com seu consentimento);
• Melhorar a experiência no aplicativo;
• Cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são comercializados, mas podem ser compartilhados com:

• Parceiros de pagamento (para transações seguras);
• Google Maps API (apenas para cálculo de rotas);
• Redes de publicidade autorizadas (veja detalhes na seção 3.1);
• Autoridades competentes, se exigido por lei.

3.1 Links de Terceiros e Publicidade

Nosso aplicativo pode exibir anúncios de parceiros comerciais, com links direcionados a plataformas externas. Esses parceiros têm acesso apenas a dados não identificáveis (como preferências de uso) e operam sob contratos que garantem a conformidade com a LGPD.

Todo compartilhamento é previamente autorizado e auditado para proteger sua privacidade.

4. Segurança e Armazenamento

• Utilizamos criptografia, firewalls e controles de acesso;
• Dados são armazenados em servidores seguros, com medidas físicas e digitais;
• Retemos suas informações apenas pelo tempo necessário (exceto se a lei exigir).

5. Seus Direitos (LGPD e GDPR)

Você tem o direito de:

• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados;
• Revogar consentimento (ex.: para publicidade personalizada);
• Portabilidade dos dados (solicitar uma cópia em formato legível);
• Opinar sobre o não tratamento de dados sensíveis.

Como exercer seus direitos: Envie um e-mail para suporte@artsystem.com com o assunto "Privacidade". Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Proteção de Crianças

Nosso aplicativo não é destinado a menores de 13 anos. Se identificarmos coleta inadvertida de dados de crianças, os excluiremos imediatamente.

7. Atualizações desta Política

Alterações serão comunicadas via notificação no aplicativo ou e-mail. O uso contínuo do serviço após atualizações implica aceitação da nova versão.

8. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade? Entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

📧 suporte@artsystem.com